Il semble que cette société de téléphone mobile a décidé de renforcer sa trésorerie en surfacturant les clients pour des services non rendus, et ce, pour des sommes particulièrement importantes puisqu'il s'agit de 300 à 400 euros ! (non-activation de ligne qui a pourtant bien été faite par le client)

Mais que se passe t'il donc dans les services de SFR l'opérateur de téléphonie mobile pour téléphone portable ?

* Non seulement il surfacture, mais par dessus le marché l'attitude des services avec les clients est lamentable,
* Certains sont parfaitement au courant et ne font pas le nécessaire pour rembourser immédiatement le client,
* D'autres ne sont pas au courant et expédient le client sur les roses ce qui n'est pas acceptable non plus !

A ce stade de répétition du problème, il est à se demander si le stratagème n'est pas volontaire et dans ce cas il s'agirait de vol pur et simple et non pas d'erreur.

En effet, reprogrammer un logiciel qui commet ce genre d'erreur est largement dans les cordes des programmeurs de SFR, qui sont capable de développement de bien plus haut niveau, à moins que cette programmation erronée soit volontairement ordonnée par la direction de SFR.